Bokning vid regelbunden barnpassning görs direkt med nannyn efter matchning. Överenskommen tid är det som gäller. Inbokad tid debiteras fullt ut oavsett om man kommer tillbaka/avslutas tidigare. Minuter avrundas uppåt till närmsta halvtimme.
När det kommer till bokning av våra övriga tjänster är det kontakt med kontoret och förskott/efterskottsbetalning av bestämd tid. Inbokad tid debiteras fullt ut oavsett om man kommer tillbaka/avslutas tidigare. Vid förlängd tid ska nannyn godkänna det och kontoret ska kontaktas av kund. Minuter avrundas uppåt till närmsta halvtimme.
Avbokningar vid regelbunden barnpassning (bundet avtal) Överenskommet schema gäller. Det går att flytta 10 % av kalendermånadens värde till nästkommande kalendermånad. Denna avbokningsregel har vi för att våra Nannies ska få sin garantilön.
Avbokningar vid regelbunden barnpassning (obundet avtal/sporadiskt) skall göras senast 24 timmar innan bokat tillfälle. Om avbokning sker inom 24 timmar så debiterar vi hela kostnaden för den inbokade tiden (Ej med rut-avdrag). Denna avbokningsregel har vi för att våra Nannies ska få sin garantilön.
Avbokningar vid engångsuppdrag/Vab/Akut. Kunden kan avboka kostnadsfritt fram tills att Nannyakuten har tagit fram och skickat en nanny-profil via e-post. Väljer kunden att avboka från det att Nannyakuten har tagit fram och skickat en nanny-profil kommer kunden debiteras en avbokningsavgift på 500 kr per inbokat pass. Har kunden och nannyn bekräftat bokningen och kunden avbokar mindre än 48 timmar innan inbokad pass debiteras kunden istället för hela kostnaden för den inbokade tiden (ej med rut-avdrag).
Avbokningar vid hotelluppdrag
Kunden kan avboka kostnadsfritt fram tills att Nannyakuten har tagit fram och skickat en nanny-profil via e-post. Väljer kunden att avboka från det att Nannyakuten har tagit fram och skickat en nanny-profil kommer kunden debiteras en avbokningsavgift på 500 kr per inbokat pass. Har kunden och nannyn bekräftat bokningen måste avbokning ske minst 48 timmar innan bokat tillfälle. Om avbokning sker senare så så görs ingen återbetalning vid förskottsbetalning och hela passet debiteras (Ej med rut-avdrag). Inget undantag görs vid sjukdom. Denna avbokningsregel har vi för att nannyn har bokat in sig på passet och ska få sin garantilön.